A certificação internacional, obtida em 2020, é um reconhecimento da qualidade dos serviços prestados pelo Tribunal aos jurisdicionados.

Fotos: Nucri TJRR 

Presidente adiantou que este ano será feito um mapeamento para que a expansão ocorra já a partir de 2022

Foi realizada por videoconferência, a primeira auditoria interna com o presidente do Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR), desembargador Cristóvão Suter, para manutenção e expansão da certificação internacional ISO 9001, obtida pela Vara de Entorpecentes e Organizações Criminosas da Comarca de Boa Vista e pela Secretaria Unificada das Varas Criminais.

O levantamento foi conduzido pelo Núcleo de Auditoria Interna (NAI) do Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR), do qual fazem parte o coordenador, Kelvem Almeida, o chefe do escritório de auditoria, Luan Pinho, a chefe do escritório de monitoramento, Fabiana Coelho, e a analista judiciária Claudia Francês.

O presidente do TJRR revelou que o projeto é de expansão. “Este ano, faremos um mapeamento para, em 2022, expandirmos o que chamamos de escopo, que são as unidades auditadas e certificadas”, explicou o desembargador.

Segundo a secretária de gestão estratégica, Veruska Lobo, a certificação compõe as iniciativas estratégicas, que serão mantidas no radar das prioridades, conforme o Plano de Gestão.

De acordo com a subsecretária de planejamento e qualidade, Érika Horta, outras duas auditorias internas serão realizadas em julho e setembro. “Em novembro, a certificadora fará uma auditoria externa para que o Tribunal mantenha a certificação”, disse ela.

Sistema de Gestão da Qualidade e a ISO 9001

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) implementado no TJRR em 2019, é uma ferramenta de aprimoramento, controle e padronização dos fluxos. Desde a  implementação, é possível mensurar a eficácia das ações adotadas.

Na época, foi adotado o padrão normativo ISO 9001:2015, um sistema de gestão cujo intuito é otimizar processos e torná-los ágeis, buscando sempre a satisfação dos jurisdicionados.

Além disso, a ISO 9001 é uma forma de documentar a cultura do Tribunal, permitindo que ele cresça e mantenha a qualidade dos serviços prestados.